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Fluxo de processos + CRM

Quando você pergunta “como está aquilo?”, quantas respostas você recebe?

A informação existe na sua empresa. Ela só não está com você — está em um e-mail encaminhado, no WhatsApp, e na cabeça de quem saiu de férias ontem.

Para empresas que já têm um sistema de gestão — e mesmo assim não conseguem responder onde as coisas estão.

clique em uma etapa para parar nela
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SolicitaçãoGestorDiretoriaCompra
app.sincrus.com.br/construtor/etapa-1

Etapa 1 · Solicitação

quem pede
Campos desta etapa — inclua o que ela precisa perguntar
TextoListaGrade de itens NúmeroDataAnexoSim/NãoMoeda
Reposição de estoque mínimo
Suprimentos · 4021
produto · quantidade · valor unitário
Você decide o que cada etapa pergunta. Campo novo é incluir, não abrir chamado — e o que a etapa 1 coleta chega pronto para quem aprova.
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Etapa 2 · Aprovação do gestor

PR-2026-0418
Itens informados pelo solicitante
ProdutoQtd.UnitárioTotal
CAN-ESF · caneta esferográfica1215,50186,00
PAP-A4 · resma 500 folhas2028,90578,00
TON-001 · toner preto4312,001.248,00
Total do pedido2.012,00
AprovarReprovar
Quem aprova vê o pedido inteiro. Item, quantidade, valor unitário e o total somado — sem abrir anexo, sem pedir a planilha.
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Etapa 3 · Diretoria

alçada acima de R$ 3.000
Só o que decide
Valor totalR$ 2.012,00
Solicitantemarina.souza · Suprimentos
Aprovado pelo gestorcarlos.lima · hoje 11:40
obrigatória nesta etapa
AprovarReprovar
Cada etapa mostra menos, não mais. A diretoria não precisa da grade inteira — precisa do número, de quem já aprovou, e de escrever por quê.
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Etapa 4 · Compra

execução
Comprovação da execução
Papelaria Central Ltda · CNPJ 12.345.678/0001-90
OC-2026-0418
OC-2026-0418.pdf
184 KB · anexado hoje 14:03
anexado
Concluir processo
O documento fica com o processo, e não em uma pasta. Seis meses depois, a ordem de compra continua ao lado da decisão que a autorizou.

O mesmo pedido, com e sem um lugar para morar

HOJE VOCÊ PEDIU COM ALGUÉM SEM RESPOSTA DESCOBRE DEPOIS ? ? ? COM O SINCRUS 09:12SOLICITADO 11:40COTADO 14:02APROVADO 14:03LANÇADO NO ERP

Três cargos, a mesma pergunta — e nenhuma resposta confiável

Não é falta de gente competente. É que a informação nunca foi guardada em um lugar onde alguém pudesse consultar sem pedir favor.

Diretor
Aquilo que aprovei mês passado saiu?

Descobre que não saiu quando o fornecedor liga, ou quando o número do mês fecha diferente do previsto.

Gestor de área
Quem está segurando isso, e há quanto tempo?

Pergunta no grupo, recebe três versões, e nenhuma delas tem hora. Cobrar vira desgaste pessoal.

TI
Quem autorizou, e com base em qual regra?

Vira arqueologia: garimpar caixa de e-mail de terceiros para reconstituir uma decisão de seis meses atrás.

Se você reconheceu a sua empresa em alguma dessas perguntas, a conversa já vale.

Agendar 30 minutos
01a pergunta do diretor

“Como está aquilo?” passa a ter uma resposta só

Não é um relatório que alguém monta quando você pede. É o estado real, agora — em que etapa está, com quem, desde quando, e o que já aconteceu antes.

Hoje Você pergunta para três pessoas e recebe três respostas, todas de boa-fé e nenhuma com data.
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Acompanhamento
Compra de material · R$ 4.820,00
  • Solicitado · marina.souza
    04/08 09:12 · 2 itens · centro de custo 4021
  • Cotado · carlos.lima
    05/08 11:40 · 3 fornecedores anexados
  • Aguardando diretoria
    desde 06/08 08:03 · parado há 6h
e quando ninguém age?
02a pergunta do gestor

O que trava aparece antes de alguém reclamar

Passou do prazo da etapa, o processo escala sozinho e a faixa lateral muda de cor. Cobrar deixa de ser desgaste entre pessoas: a regra é da empresa, e ela age sem precisar de um lembrete humano.

Hoje Você descobre na sexta que estava parado desde terça — e descobre pelo cliente.
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Operação
O que exige decisão sua
Compra de material · R$ 4.820,00
Aprovação da diretoriavenceu ontem · escalonado
3/4
Admissão · analista fiscal
Conferência de documentosvence hoje
3/5
Reembolso · viagem Campinas
Prestação de contasvence em 4 dias
1/3
e seis meses depois?
03a pergunta de TI e da auditoria

Fica rastro — e o rastro guarda a regra da época

Cada transição grava autor, horário, anexo e a regra que valia naquele momento. Se a alçada mudou depois, o histórico não é reescrito: ele continua contando a verdade do dia em que a decisão foi tomada.

Hoje Reconstituir uma decisão antiga custa dois dias, três pessoas e a esperança de que ninguém tenha limpado a caixa de entrada.
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Auditoria
Trilha completa · imutável
  • Solicitado · marina.souza
    04/08 09:12 · IP 189.x · 2 anexos
  • Cotado · carlos.lima
    05/08 11:40 · 3 fornecedores
  • Escalonado por prazo · automático
    06/08 12:00 · regra vigente: 24h na etapa
  • Aprovado · diretoria
    06/08 14:02 · alçada vigente: acima de R$ 3.000
  • Lançado no ERP · integração
    06/08 14:03 · retorno OK
04a empresa inteira

E aí a pergunta deixa de ser sobre um pedido

Passa a ser sobre a empresa: qual fluxo é o gargalo, qual etapa segura mais, onde o trabalho fica parado sem ninguém agir. Medido, não estimado — e vindo do próprio trabalho, não de uma planilha preenchida depois.

Hoje “Acho que compras está demorando mais” — sem ninguém conseguir dizer quanto, nem desde quando.
app.sincrus.com.br/dashboard
Acompanhamento
Onde o trabalho fica parado
6processos esperando você
2,0hetapa que mais segura
1,0dintervalo sem ninguém agir
FluxoSituaçãoEm andamento
Compra de material3 atrasados23
Aprovação de descontoem dia7
Admissãoem dia2

Para quem vai ser perguntado “de onde saiu esse dado?”

O Sincrus não substitui o ERP e não disputa com ele. Governa a decisão antes do lançamento, e devolve pronta — com o rastro anexado.

API RESTWebhookSSOMultiempresaTrilha imutável
Ver onde o Sincrus entra na arquitetura →
Permissão por módulo e por açãover · criar · editar · excluir
Trilha em todas as transiçõesimutável
Dados isolados por empresabase única
Devolução ao ERPno mesmo minuto

A velocidade vem junto — mas ela é consequência, não a promessa

Processo não fica mais rápido porque as pessoas passaram a correr. Fica mais rápido porque parou de ficar esperando alguém lembrar. Quando o que trava aparece no mesmo dia, o tempo morto some sozinho.

1 telapara responder “como está aquilo?”
0 favorespara descobrir onde parou
3 dadosem toda decisão: autor, hora e regra

Qual pergunta você faz hoje e não recebe resposta?

Traga um processo da sua empresa. Em 30 minutos desenhamos ele junto e você vê a resposta na tela — com os seus nomes, não com os do exemplo.

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